Правила за възстановяване на суми
Срок за връщане
- Европейски съюз: Предлагаме 14-дневен срок за връщане в съответствие с Директивата на ЕС за правата на потребителите. Имате 14 дни след получаването на артикула, за да поискате връщане по каквато и да е причина и без да посочвате основание.
- САЩ и Канада: Приемаме връщане в рамките на 30 дни след доставката.
- Австралия: Приемаме връщане в рамките на 30 дни след доставката.
- Обединено кралство: Приемаме връщане в рамките на 30 дни след доставката.
- Всички останали държави: Предлагаме 14-дневен срок за връщане, считано от датата на доставка.
Условия за връщане
За да бъде приет за връщане, артикулът трябва да бъде:
- В оригиналното си, неизползвано състояние
- В оригиналната опаковка с всички аксесоари, кабели, монтажни елементи и документация
- Придружен от касова бележка или друго доказателство за покупката
Артикули, които са монтирани на машина, свързани към електрическа система или показват следи от употреба извън първоначалния визуален оглед, може да не отговарят на условията за стандартно връщане. Моля, свържете се с нас, за да обсъдим вашия случай – разглеждаме всеки случай поотделно.
Как да заявите връщане
За да започнете връщане, моля, свържете се с нас на info@agriwelt.com. Посочете номера на поръчката и причината за връщането.
След като връщането бъде одобрено, ще ви изпратим указания как и къде да изпратите пратката. Всички връщания трябва да се изпращат на адрес:
Agriwelt GmbH
Hackhofergasse 1
1190 Виена, Австрия
Разходите за връщане са за сметка на купувача, освен ако артикулът не е дефектен или не е изпратен по погрешка.
Важно: Артикули, върнати без предварително поискано и получено одобрение за връщане, няма да бъдат приети.
Повреди и дефектни продукти
Моля, проверете поръчката си при доставката и се свържете с нас незабавно на info@agriwelt.com, ако:
- Артикулът е дефектен или не работи правилно
- Артикулът е повреден по време на транспортиране
- Получили сте грешен артикул
При дефектни или повредени продукти се свържете с нас в рамките на 7 дни след получаването на поръчката. Заедно ще уговорим замяна, ремонт или възстановяване на сумата по наша преценка. При потвърдени дефекти Agriwelt ще поеме разходите за връщане или ще организира изпращане на заместващ артикул без допълнителни разходи за купувача.
Системи за контрол на сеитбата — връщане и след монтаж
Системите за контрол на сеитбата на Agriwelt се конфигурират за вашата машина заедно с нашия инженер преди поръчката. Ако системата не изпълнява заявените функции или не ги изпълнява правилно, свържете се с нас. Първо ще направим всичко, за да заработи — консултации, резервни части, настройки — докато системата работи както е заявено. Предпочитаме да накараме една система да работи, вместо да я приберем обратно.
Ако не успеем, приемаме системата обратно в рамките на 30 дни от доставката, и след монтажа, и възстановяваме покупната цена.
Условия:
- конфигурацията е съгласувана с нашия инженер преди поръчката;
- системата се връща комплектна и в работно състояние, с нерязани кабели; други случаи — по договаряне;
- за системи с цена над 1000 € предоставяме етикет за връщане; под тази сума разходите за връщане са за сметка на купувача.
Законните права на потребителите, включително правото на отказ, не се засягат.
Изключения / Артикули, които не подлежат на връщане
Следните артикули не могат да бъдат върнати:
- Продукти, които са монтирани, модифицирани или преправяни спрямо първоначалното им състояние — с изключение на системите за контрол на сеитбата съгласно раздел „Системи за контрол на сеитбата — връщане и след монтаж“
- Системи, конфигурирани по поръчка, изработени според индивидуални изисквания или спецификации на клиента — с изключение на системите за контрол на сеитбата съгласно раздел „Системи за контрол на сеитбата — връщане и след монтаж“
- Артикули с премахнати, повредени или липсващи серийни номера или етикети
- Карти за подарък
Моля, имайте предвид: Артикули, закупени на намалена цена, могат да бъдат върнати при същите условия като артикулите на редовна цена. Законовите права на потребителите при дефектни стоки важат независимо от отстъпката.
Ако имате въпроси дали артикулът ви може да бъде върнат, моля, свържете се с нас, преди да го изпратите обратно.
Замяна
Не предлагаме директна замяна. Най-бързият начин да получите правилния артикул е да върнете първоначалната покупка (по описаната по-горе процедура) и да направите нова поръчка за нужния артикул.
Европейски съюз – 14-дневно право на отказ
Ако поръчката ви се изпраща в държава от Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката в рамките на 14 дни след доставката, по каквато и да е причина и без да посочвате основание, в съответствие с Директивата на ЕС за правата на потребителите (Директива 2011/83/ЕС).
За да упражните това право, артикулът трябва да е в оригиналното си, неизползвано състояние, с пълна опаковка и документация. Разходите за връщане са за сметка на купувача.
Обединено кралство – Consumer Rights Act 2015
Ако поръчката ви се изпраща в Обединеното кралство, законовите ви права по Consumer Rights Act 2015 не се засягат от настоящата политика. По-специално:
- Имате право да върнете дефектни стоки с пълно възстановяване на сумата в рамките на 30 дни от покупката.
- След 30 дни и до 6 месеца на продавача трябва да бъде дадена една възможност да поправи или замени дефектните стоки. Ако ремонтът или заменянето е неуспешно, имате право на пълно възстановяване на сумата.
- След 6 месеца може все още да имате право на ремонт, замяна или частично възстановяване на сумата, но може да се наложи да докажете, че дефектът е съществувал към момента на доставката.
Тези права се прилагат в допълнение към всяка доброволна политика за връщане, предлагана от Agriwelt.
Австралия – Australian Consumer Law
Ако поръчката ви се изпраща в Австралия, нашите стоки са съпроводени от гаранции, които не могат да бъдат изключени съгласно Australian Consumer Law (ACL).
Имате право на:
- Замяна или възстановяване на сумата при съществен недостатък
- Обезщетение за всяка друга разумно предвидима загуба или вреда
- Ремонт или замяна, ако стоките не са с приемливо качество и недостатъкът не представлява съществен недостатък
Тези права се прилагат независимо от всяка доброволна политика за връщане, предлагана от Agriwelt.
Възстановяване на суми
След като получим и прегледаме върнатия артикул, ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено.
Ако е одобрено, сумата ще бъде възстановена по първоначалния начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че вашата банка или издателят на картата може да се нуждае от допълнително време, за да обработи и отрази възстановената сума по сметката ви.
Ако са минали повече от 15 работни дни от одобряването на връщането и не сте получили сумата, моля, свържете се с нас на info@agriwelt.com.
Приблизителни разходи за връщане
Разходите за връщане са за сметка на купувача (с изключение на дефектни артикули). По-долу са приблизителни разходи за ориентир:
- В рамките на ЕС (Австрия): 10–25 €
- Обединено кралство до Австрия: 35–60 £
- САЩ / Канада до Австрия: 50–80 $
- Австралия до Австрия: 80–150 A$
Действителните разходи зависят от теглото и размерите на пратката и от тарифите на превозвача.
Контакти
Ако имате въпроси относно връщане, възстановяване на суми или вашите права на потребител, моля, свържете се с нас:
- Имейл: info@agriwelt.com
- Телефон: +43 664 156 49 10
- Адрес: Agriwelt GmbH, Hackhofergasse 1, 1190 Виена, Австрия