Polityka zwrotu kosztów

Okres zwrotu

• Unia Europejska: Oferujemy 14-dniowy okres zwrotu zgodnie z unijną dyrektywą o prawach konsumentów. Masz 14 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie zwrotu z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny.
• Stany Zjednoczone i Kanada: Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od dostawy.
• Australia: Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od dostawy.
• Wielka Brytania: Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od dostawy.
• Wszystkie pozostałe kraje: Oferujemy 14-dniowy okres zwrotu liczony od daty dostawy.

Warunki zwrotu

Aby zwrot był możliwy, towar musi być:

• W oryginalnym, nieużywanym stanie
• W oryginalnym opakowaniu z kompletem akcesoriów, kabli, elementów montażowych i dokumentacji
• Zwrócony wraz z paragonem lub innym dowodem zakupu

Towary zamontowane na maszynie, podłączone do instalacji elektrycznej lub noszące ślady użytkowania wykraczające poza wstępne oględziny mogą nie kwalifikować się do standardowego zwrotu. Skontaktuj się z nami, aby omówić swoją sytuację – każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie.

Jak zgłosić zwrot

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@agriwelt.com. Podaj numer zamówienia i powód zwrotu.

Po zatwierdzeniu zwrotu przekażemy Ci instrukcje, jak i dokąd wysłać paczkę. Wszystkie zwroty należy wysyłać na adres:

Agriwelt GmbH
Hackhofergasse 1
1190 Wiedeń, Austria

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że towar jest wadliwy lub został wysłany omyłkowo.

Ważne: Towary odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu i otrzymania jego akceptacji nie zostaną przyjęte.

Uszkodzenia i produkty wadliwe

Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy dostawie i niezwłoczny kontakt pod adresem info@agriwelt.com, jeśli:

• Towar jest wadliwy lub nie działa prawidłowo
• Towar został uszkodzony podczas transportu
• Otrzymano niewłaściwy towar

W przypadku produktów wadliwych lub uszkodzonych skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia. Wspólnie z Tobą ustalimy wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy według naszego uznania. W przypadku potwierdzonej wady Agriwelt pokryje koszty przesyłki zwrotnej lub zorganizuje wysyłkę towaru zastępczego bez dodatkowych kosztów dla kupującego.

Systemy kontroli wysiewu — zwrot także po montażu

Systemy kontroli wysiewu Agriwelt są konfigurowane dla Państwa maszyny wspólnie z naszym inżynierem przed złożeniem zamówienia. Jeśli system nie realizuje zadeklarowanych funkcji lub realizuje je nieprawidłowo, prosimy o kontakt. Najpierw zrobimy wszystko, aby działał — doradztwo, części zamienne, regulacje — aż system będzie pracował zgodnie z deklaracją. Wolimy doprowadzić system do działania, niż go odebrać.

Jeśli to się nie uda, odbieramy system w ciągu 30 dni od dostawy, również po montażu, i zwracamy cenę zakupu.

Warunki:

• konfiguracja została uzgodniona z naszym inżynierem przed zamówieniem;
• system zostaje zwrócony kompletny i sprawny, z nieprzeciętymi kablami; inne przypadki po uzgodnieniu;
• dla systemów o cenie powyżej 1000 € zapewniamy etykietę zwrotną; poniżej tej kwoty koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Ustawowe prawa konsumentów, w tym prawo odstąpienia od umowy, pozostają nienaruszone.

Wyjątki / Towary niepodlegające zwrotowi

Następujących towarów nie można zwrócić:

• Produktów, które zostały zainstalowane, zmodyfikowane lub przerobione w stosunku do stanu pierwotnego — z wyjątkiem systemów kontroli wysiewu zgodnie z punktem „Systemy kontroli wysiewu — zwrot także po montażu”
• Systemów skonfigurowanych na zamówienie, wykonanych według indywidualnych wymagań lub specyfikacji klienta — z wyjątkiem systemów kontroli wysiewu zgodnie z punktem „Systemy kontroli wysiewu — zwrot także po montażu”
• Towarów z usuniętymi, uszkodzonymi lub brakującymi numerami seryjnymi lub etykietami
• Kart podarunkowych

Uwaga: Towary zakupione w obniżonej cenie można zwracać na tych samych warunkach co towary w cenie regularnej. Ustawowe prawa konsumenta dotyczące towarów wadliwych obowiązują niezależnie od jakiejkolwiek zniżki.

Jeśli masz pytania, czy Twój towar kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed jego odesłaniem.

Wymiana

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Najszybszym sposobem na otrzymanie właściwego towaru jest zwrócenie pierwotnego zakupu (zgodnie z powyższą procedurą) i złożenie nowego zamówienia na potrzebny towar.

Unia Europejska – 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Jeśli zamówienie jest wysyłane do kraju w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od dostawy, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny, zgodnie z unijną dyrektywą o prawach konsumentów (dyrektywa 2011/83/UE).

Aby skorzystać z tego prawa, towar musi być w oryginalnym, nieużywanym stanie, z kompletnym opakowaniem i dokumentacją. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Wielka Brytania – Consumer Rights Act 2015

Jeśli zamówienie jest wysyłane do Wielkiej Brytanii, niniejsza polityka nie wpływa na Twoje ustawowe prawa wynikające z Consumer Rights Act 2015. W szczególności:

• Masz prawo zwrócić towary wadliwe z pełnym zwrotem pieniędzy w ciągu 30 dni od zakupu.
• Po 30 dniach i do 6 miesięcy sprzedawca musi mieć możliwość naprawy lub wymiany wadliwego towaru. Jeśli naprawa lub wymiana się nie powiedzie, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy.
• Po 6 miesiącach nadal możesz mieć prawo do naprawy, wymiany lub częściowego zwrotu pieniędzy, ale możesz być zobowiązany do wykazania, że wada istniała w chwili dostawy.

Prawa te obowiązują niezależnie od dobrowolnej polityki zwrotów oferowanej przez Agriwelt.

Australia – Australian Consumer Law

Jeśli zamówienie jest wysyłane do Australii, nasze towary objęte są gwarancjami, których nie można wyłączyć na mocy Australian Consumer Law (ACL).

Przysługuje Ci:

• Wymiana lub zwrot pieniędzy w przypadku poważnej wady
• Odszkodowanie za każdą inną dającą się rozsądnie przewidzieć stratę lub szkodę
• Naprawa lub wymiana, jeśli towar nie jest odpowiedniej jakości, a wada nie stanowi poważnej wady

Prawa te obowiązują niezależnie od jakiejkolwiek dobrowolnej polityki zwrotów oferowanej przez Agriwelt.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru powiadomimy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.

Po zatwierdzeniu zwrot pieniędzy zostanie przekazany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub wydawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, a nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem info@agriwelt.com.

Szacunkowe koszty przesyłki zwrotnej

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący (z wyjątkiem towarów wadliwych). Poniżej przybliżone koszty poglądowe:

• W obrębie UE (Austria): 10–25 €
• Wielka Brytania do Austrii: 35–60 £
• Stany Zjednoczone / Kanada do Austrii: 50–80 $
• Australia do Austrii: 80–150 A$

Rzeczywiste koszty zależą od wagi i wymiarów paczki oraz stawek przewoźnika.

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów, zwrotów pieniędzy lub praw konsumenta skontaktuj się z nami:

• E-mail: info@agriwelt.com
• Telefon: +43 664 156 49 10
• Adres: Agriwelt GmbH, Hackhofergasse 1, 1190 Wiedeń, Austria