Widerrufsrecht

Rückgabefrist

  • Europäische Union: Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie. Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen zu beantragen.
  • USA & Kanada: Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
  • Australien: Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
  • Vereinigtes Königreich: Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
  • Alle anderen Länder: Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab Lieferdatum.

Voraussetzungen

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss Ihr Artikel:

  • im ursprünglichen, unbenutzten Zustand sein
  • in der Originalverpackung mit allem Zubehör, allen Kabeln, Montagematerial und der vollständigen Dokumentation zurückgegeben werden
  • zusammen mit dem Kaufbeleg oder einem anderen Kaufnachweis zurückgesendet werden

Artikel, die an Maschinen montiert, an elektrische Systeme angeschlossen wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine erste Sichtprüfung hinausgehen, sind möglicherweise von der regulären Rückgabe ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Situation zu besprechen – wir prüfen jeden Fall einzeln.

So fordern Sie eine Rückgabe an

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@agriwelt.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.

Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Agriwelt GmbH
Hackhofergasse 1
1190 Wien, Österreich

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde irrtümlich versendet.

Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Anforderung und Genehmigung der Rückgabe an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Beschädigte und defekte Produkte

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@agriwelt.com, wenn:

  • der Artikel defekt ist oder nicht richtig funktioniert
  • der Artikel beim Versand beschädigt wurde
  • Sie den falschen Artikel erhalten haben

Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um nach unserem Ermessen einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung zu veranlassen. Bei bestätigten Mängeln übernimmt Agriwelt die Rücksendekosten oder veranlasst eine Ersatzlieferung ohne zusätzliche Kosten für den Käufer.

Säüberwachungssysteme – Rücknahme auch nach dem Einbau

Säüberwachungssysteme von Agriwelt werden vor der Bestellung gemeinsam mit unserem Ingenieur für Ihre Maschine konfiguriert. Erfüllt das System die zugesagten Funktionen nicht oder nicht korrekt, wenden Sie sich bitte an uns. Wir tun zuerst alles, damit es funktioniert – Beratung, Ersatzteile, Anpassungen –, bis das System wie zugesagt arbeitet. Wir bringen ein System lieber zum Laufen, als es zurückzunehmen.

Gelingt uns das nicht, nehmen wir das System innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück, auch nach dem Einbau, und erstatten den Kaufpreis.

Bedingungen:

  • die Konfiguration wurde vor der Bestellung mit unserem Ingenieur abgestimmt;
  • das System wird vollständig und funktionsfähig zurückgesandt, Kabel nicht abgeschnitten; andere Fälle nach Absprache;
  • für Systeme mit einem Kaufpreis über 1.000 € stellen wir das Rücksendeetikett; darunter trägt der Käufer die Rücksendekosten.

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, einschließlich des Widerrufsrechts, bleiben unberührt.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Produkte, die installiert, verändert oder umgebaut wurden und sich nicht mehr im ursprünglichen Zustand befinden – ausgenommen Säüberwachungssysteme nach dem Abschnitt „Säüberwachungssysteme – Rücknahme auch nach dem Einbau“
  • Kundenspezifisch konfigurierte Systeme, die nach individuellen Anforderungen oder Spezifikationen des Kunden gefertigt wurden – ausgenommen Säüberwachungssysteme nach dem Abschnitt „Säüberwachungssysteme – Rücknahme auch nach dem Einbau“
  • Artikel mit entfernten, beschädigten oder fehlenden Seriennummern oder Etiketten
  • Geschenkkarten

Bitte beachten Sie: Artikel, die zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, können unter denselben Bedingungen zurückgegeben werden wie Artikel zum Normalpreis. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bei mangelhaften Waren gelten unabhängig von einem Preisnachlass.

Wenn Sie Fragen dazu haben, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Der schnellste Weg zum richtigen Artikel ist, Ihren ursprünglichen Kauf zurückzusenden (nach dem oben beschriebenen Verfahren) und eine neue Bestellung für den benötigten Artikel aufzugeben.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung in ein Land innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie (Richtlinie 2011/83/EU).

Um dieses Recht auszuüben, muss sich Ihr Artikel im ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden, mit vollständiger Verpackung und Dokumentation. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Vereinigtes Königreich – Consumer Rights Act 2015

Wenn Ihre Bestellung in das Vereinigte Königreich geliefert wird, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015 von dieser Richtlinie unberührt. Insbesondere:

  • Sie haben das Recht, mangelhafte Waren innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung zurückzugeben.
  • Nach 30 Tagen und bis zu 6 Monaten muss dem Händler eine Gelegenheit zur Reparatur oder zum Ersatz der mangelhaften Waren gegeben werden. Bleibt die Reparatur oder der Ersatz erfolglos, haben Sie Anspruch auf volle Rückerstattung.
  • Nach 6 Monaten haben Sie möglicherweise weiterhin Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder teilweise Rückerstattung, müssen aber unter Umständen nachweisen, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorlag.

Diese Rechte gelten zusätzlich zu allen freiwilligen Rückgaberegelungen von Agriwelt.

Australien – Australian Consumer Law

Wenn Ihre Bestellung nach Australien geliefert wird, gelten für unsere Waren Garantien, die nach dem Australian Consumer Law (ACL) nicht ausgeschlossen werden können.

Sie haben Anspruch auf:

  • Ersatz oder Rückerstattung bei einem schwerwiegenden Mangel
  • Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden
  • Reparatur oder Ersatz, wenn die Waren nicht von akzeptabler Qualität sind und der Mangel nicht als schwerwiegend gilt

Diese Rechte gelten unabhängig von allen freiwilligen Rückgaberegelungen von Agriwelt.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@agriwelt.com.

Geschätzte Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Käufer (außer bei defekten Artikeln). Nachfolgend finden Sie ungefähre Kosten zur Orientierung:

  • Innerhalb der EU (Österreich): 10–25 €
  • Vereinigtes Königreich nach Österreich: 35–60 £
  • USA / Kanada nach Österreich: 50–80 $
  • Australien nach Österreich: 80–150 A$

Die tatsächlichen Kosten hängen von Gewicht, Abmessungen und Tarifen des Transportunternehmens ab.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Ihren Verbraucherrechten haben, wenden Sie sich bitte an uns:

  • E-Mail: info@agriwelt.com
  • Telefon: +43 664 156 49 10
  • Adresse: Agriwelt GmbH, Hackhofergasse 1, 1190 Wien, Österreich