Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 20 octombrie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care Agriwelt GmbH („noi”, „nouă” sau „al nostru”) colectează, utilizează și divulgă informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție de pe agriwelt.com („Site-ul”) ori comunicați în alt mod cu noi (denumite împreună „Serviciile”). În sensul prezentei Politici de confidențialitate, „dumneavoastră” înseamnă dumneavoastră, în calitate de utilizator al Serviciilor, fie că sunteți client, vizitator al site-ului sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat în temeiul prezentei Politici de confidențialitate.

Agriwelt GmbH este operatorul de date responsabil de prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale. Datele noastre de contact se află la sfârșitul acestei politici.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom lua orice alte măsuri impuse de legislația aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm informații personale despre dumneavoastră dintr-o varietate de surse, după cum se arată mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

În plus față de utilizările specifice prezentate mai jos, putem utiliza informațiile colectate despre dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru a furniza, menține și îmbunătăți Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile, pentru a aplica termenii de utilizare aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și utilizați Serviciile noastre. Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică, se referă la dumneavoastră, vă descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dumneavoastră

Informațiile pe care ni le transmiteți direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

• Informații despre comandă, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola și întrebările de securitate folosite pentru securitatea contului.
• Date de contact, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și e-mailul.
• Informații pentru asistența clienților, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele funcții ale Serviciilor pot necesita să ne furnizați direct anumite informații despre dumneavoastră. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați respectivele funcții.

Informații pe care le colectăm despre utilizarea de către dumneavoastră

Putem colecta automat și anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Date de utilizare”). În acest scop, putem folosi cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul și contul dumneavoastră, inclusiv informații despre dispozitiv, browser, conexiunea la rețea, adresa dumneavoastră IP și alte informații privind interacțiunea cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

Putem obține informații despre dumneavoastră de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau accesați e-mailurile pe care vi le trimitem ori interacționați cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online precum pixeli, web beacon-uri, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri.
• Procesatorii noștri de plăți (de exemplu, Shopify Payments, PayPal), care colectează informații de plată (de exemplu, cont bancar, date ale cardului de credit sau debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata dumneavoastră în vederea onorării comenzilor și a furnizării produselor sau serviciilor solicitate, în scopul executării contractului nostru cu dumneavoastră.
• Furnizorii de platforme de comerț electronic, precum Shopify Inc., care susțin Site-ul și Serviciile noastre.

Orice informații obținute de la terți vor fi tratate în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Consultați și secțiunea de mai jos, „Site-uri web și linkuri ale terților”.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale

• Furnizarea de produse și servicii. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile în scopul executării contractului nostru cu dumneavoastră, inclusiv pentru a procesa plățile, a onora comenzile, a trimite notificări referitoare la cont, achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, a crea, menține și gestiona contul dumneavoastră, a organiza livrarea și a facilita returnările și schimburile. Temei juridic (GDPR): art. 6 alin. (1) lit. (b) – executarea unui contract.
• Comunicarea cu dumneavoastră și îmbunătățirea serviciilor. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Temei juridic (GDPR): art. 6 alin. (1) lit. (f) – interesul legitim de a vă răspunde și de a menține relația de afaceri cu dumneavoastră.
• Securitate și prevenirea fraudei. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a detecta, investiga sau a lua măsuri în legătură cu posibile activități frauduloase, ilegale sau rău-intenționate. Temei juridic (GDPR): art. 6 alin. (1) lit. (f) – interesul legitim de a menține securitatea site-ului nostru.
• Marketing și publicitate. Putem folosi informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promovare, de exemplu pentru a trimite comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail și pentru a vă afișa reclame pentru produse sau servicii. Pentru utilizatorii din SEE și Regatul Unit, vă vom trimite e-mailuri de marketing direct doar cu consimțământul dumneavoastră prealabil (art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR). Vă puteți retrage consimțământul oricând, folosind linkul de dezabonare din e-mailurile noastre sau contactându-ne. Pentru publicitatea care nu este de marketing direct (de exemplu, retargeting), ne bazăm pe interesul nostru legitim de a promova produsele noastre (art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR).

Cookie-uri

Ca multe alte site-uri, folosim Cookie-uri pe Site-ul nostru. Folosim Cookie-uri pentru a susține și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele dumneavoastră), pentru a realiza analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile.

Pentru informații specifice despre Cookie-urile pe care le folosim în legătură cu funcționarea magazinului nostru prin Shopify, consultați Politica Shopify privind cookie-urile.

Putem permite, de asemenea, terților și prestatorilor de servicii să folosească Cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și publicitatea de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri.

Majoritatea browserelor acceptă automat Cookie-urile în mod implicit, dar puteți alege să setați browserul să elimine sau să respingă Cookie-urile prin comenzile browserului. Rețineți că eliminarea sau blocarea Cookie-urilor poate afecta negativ experiența de utilizare și poate determina funcționarea incorectă sau indisponibilitatea unora dintre Servicii, inclusiv a anumitor funcții și a funcționalității generale. În plus, blocarea Cookie-urilor poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Site-ul nostru recunoaște semnalul Global Privacy Control (GPC), care vă permite să refuzați anumite utilizări sau divulgări ale informațiilor dumneavoastră. Dacă ne comunicați preferința prin GPC, vom trata acest semnal ca o solicitare valabilă de renunțare la partajare / publicitate direcționată pentru browserul sau dispozitivul asociat. Pentru mai multe informații, accesați globalprivacycontrol.org. În afară de Global Privacy Control, momentan nu răspundem la alte semnale „Do Not Track”.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dumneavoastră personale unor terți în scopurile descrise mai jos:

Categoriile de informații personale divulgate și destinatarii:

Categoria de informații personale	Categorii de destinatari	Scop
Identificatori (nume, e-mail, telefon, adresă)	Shopify (platforma de comerț electronic), transportatori, procesatori de plăți	Onorarea comenzilor, procesarea plăților
Informații comerciale (istoricul comenzilor, detalii despre achiziții)	Shopify, procesatori de plăți	Onorarea comenzilor, analize
Activitate pe internet / în rețea (Date de utilizare, adresă IP, informații despre browser)	Furnizor de analize (Google Analytics), partener de publicitate (Google Ads), Shopify	Îmbunătățirea site-ului, publicitate
Date de geolocalizare (locație pe baza IP-ului)	Furnizori de analize, Shopify	Localizarea conținutului, analize

De asemenea, putem divulga informațiile dumneavoastră personale:

• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau o insolvență, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de utilizare aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.
• Afiliaților noștri sau, în alt mod, în cadrul grupului nostru de societăți, în interesul nostru legitim de a conduce o afacere de succes.
• Atunci când dispuneți, solicitați sau vă dați în alt mod consimțământul pentru divulgarea de către noi a anumitor informații către terți.

Nu folosim și nu divulgăm informații personale sensibile fără consimțământul dumneavoastră sau în scopul de a deduce caracteristici despre dumneavoastră.

„Vânzarea” și „partajarea” în scopuri publicitare:

Nu vindem informații personale în schimbul banilor. Pe Site-ul nostru folosim Google Analytics și Google Ads. Aceste instrumente primesc identificatori online (precum ID-uri de cookie-uri și adresa dumneavoastră IP), informații despre dispozitiv și browser și informații despre modul în care utilizați Site-ul (paginile vizualizate, acțiunile efectuate, achizițiile). Conform unor legi americane de stat privind confidențialitatea, acest lucru poate fi considerat „partajare” a informațiilor personale pentru publicitate comportamentală între contexte sau o „vânzare”. Nu partajăm cu partenerii de publicitate numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa poștală sau istoricul achizițiilor dumneavoastră.

Puteți refuza prin bannerul de cookie-uri de pe Site-ul nostru, prin pagina noastră Opțiunile dumneavoastră privind confidențialitatea sau prin semnalul Global Privacy Control din browserul dumneavoastră.

Principalii furnizori de servicii terți (împuterniciți)

Folosim următoarele categorii de furnizori de servicii pentru a prelucra informațiile dumneavoastră personale în numele nostru:

• Shopify Inc. – platformă de comerț electronic, găzduire, procesarea plăților. Politica de confidențialitate Shopify
• Procesatori de plăți – Shopify Payments, PayPal și alți procesatori pentru gestionarea sigură a tranzacțiilor.
• Furnizori de analize – cum ar fi Google Analytics, pentru analiza performanței și utilizării site-ului.
• Transportatori – pentru livrarea comenzilor (de exemplu, DHL, DPD, Australia Post, USPS).
• Platforme de e-mail marketing – pentru trimiterea de newslettere și comunicări promoționale (doar cu consimțământul dumneavoastră în SEE/Regatul Unit).

Site-uri web și linkuri ale terților

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe ele. Includerea unor astfel de linkuri nu implică, în sine, o aprobare a conținutului acestor platforme sau a proprietarilor ori operatorilor lor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință informații personale despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea lor.

La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” (așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor în care au fost colectate sau cât impune legea. Mai jos sunt perioadele noastre generale de păstrare:

Categoria de date	Perioada de păstrare	Motiv
Date privind comenzile și tranzacțiile	7 ani după tranzacție	Dreptul fiscal și comercial austriac (BAO, UGB)
Informații despre cont	Durata existenței contului + 12 luni	Executarea contractului și monitorizarea ulterioară
Comunicări cu asistența clienților	3 ani după soluționare	Interes legitim; termen de prescripție
Înregistrări ale consimțământului de marketing	Durata consimțământului + 3 ani	Dovada respectării consimțământului
Date de utilizare / Cookie-uri	Până la 26 de luni	Analize și îmbunătățirea site-ului
Date privind garanția / asistența pentru produse	Durata perioadei de garanție + 12 luni	Răspunderea pentru produs și asistență

La expirarea perioadei de păstrare aplicabile, vom șterge sau anonimiza în mod securizat informațiile dumneavoastră personale.

Securitatea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să aveți în vedere că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, orice informații pe care ni le trimiteți pot să nu fie securizate în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu folosiți canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii, în conformitate cu art. 32 GDPR.

Luarea automată a deciziilor și crearea de profiluri

Nu folosim luarea automată a deciziilor, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă (art. 22 GDPR). Dacă acest lucru se va schimba în viitor, vom actualiza prezenta Politică de confidențialitate și, acolo unde este necesar, vom solicita consimțământul dumneavoastră explicit.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, puteți avea unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza solicitarea dumneavoastră, în condițiile permise de lege.

Pentru rezidenții din SEE și Regatul Unit (GDPR / UK GDPR):

• Dreptul de acces (art. 15) – solicitarea unei copii a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare (art. 16) – solicitarea corectării informațiilor personale inexacte.
• Dreptul la ștergere (art. 17) – solicitarea ștergerii informațiilor dumneavoastră personale („dreptul de a fi uitat”).
• Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18) – solicitarea de a restricționa prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale.
• Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20) – primirea informațiilor dumneavoastră personale într-un format structurat, care poate fi citit automat.
• Dreptul de opoziție (art. 21) – opoziția față de prelucrarea bazată pe interese legitime, inclusiv marketingul direct.
• Dreptul de a retrage consimțământul – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru rezidenții din SUA (acolo unde sunt aplicabile legile statelor privind confidențialitatea):

• Dreptul de a cunoaște / de a accesa informațiile dumneavoastră personale.
• Dreptul de a șterge informațiile dumneavoastră personale.
• Dreptul de a corecta informațiile personale inexacte.
• Dreptul de a refuza „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor personale ori publicitatea direcționată.
• Dreptul la nediscriminare pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră privind confidențialitatea.

Pentru rezidenții din Australia:

• Aveți dreptul de a accesa și de a corecta informațiile dumneavoastră personale în temeiul Privacy Act 1988 (Cth) și al Australian Privacy Principles (APPs).
• De asemenea, puteți depune o plângere la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) pe oaic.gov.au dacă considerați că am încălcat APPs.

Gestionarea preferințelor de comunicare: Vă putem trimite e-mailuri promoționale și vă puteți dezabona oricând folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, vă putem trimite în continuare e-mailuri nepromoționale, de exemplu despre contul sau comenzile dumneavoastră.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi contactându-ne folosind datele de contact de mai jos. Vă vom răspunde la solicitare în timp util, conform legislației aplicabile. Este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a procesa solicitarea.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos.

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor:

• Austria: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Viena, Austria – dsb.gv.at
• Alte țări din SEE: Găsiți autoritatea locală pe edpb.europa.eu
• Regatul Unit: Information Commissioner’s Office (ICO) – ico.org.uk
• Australia: Office of the Australian Information Commissioner – oaic.gov.au

Transferuri internaționale de date

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți. Informațiile dumneavoastră personale sunt prelucrate și de personal și de furnizori de servicii terți din aceste țări.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara SEE sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum clauzele contractuale standard (SCC) ale Comisiei Europene sau Acordul/Addendumul de transfer internațional de date al Regatului Unit, cu excepția cazului în care transferul se face către o țară pentru care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate ori doriți să exercitați oricare dintre drepturile de care dispuneți, vă rugăm să ne contactați:

• E-mail: info@agriwelt.com
• Telefon: +43 664 156 49 10 (asistență disponibilă în limba engleză)
• Adresă: Agriwelt GmbH, Hackhofergasse 1, 1190 Viena, Austria

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, operatorul de date este:

Agriwelt GmbH

Hackhofergasse 1

1190 Viena, Austria

E-mail: info@agriwelt.com