Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 20 жовтня 2026 р.

Ця Політика конфіденційності описує, як Agriwelt GmbH («ми», «нас» або «наш») збирає, використовує та розкриває вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте, використовуєте наші послуги або робите покупку на сайті agriwelt.com («Сайт»), а також іншим чином спілкуєтеся з нами (разом – «Послуги»). Для цілей цієї Політики конфіденційності «ви» та «ваш» означають вас як користувача Послуг, незалежно від того, чи є ви клієнтом, відвідувачем сайту або іншою особою, чию інформацію ми зібрали відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Agriwelt GmbH є контролером даних, відповідальним за обробку вашої особистої інформації. Наші контактні дані наведено наприкінці цієї політики.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема щоб відобразити зміни в нашій практиці або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми опублікуємо оновлену Політику конфіденційності на Сайті, змінимо дату «Останнє оновлення» та виконаємо інші дії, яких вимагає чинне законодавство.

Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію

Щоб надавати Послуги, ми збираємо особисту інформацію про вас із різних джерел, як зазначено нижче. Інформація, яку ми збираємо та використовуємо, залежить від того, як ви взаємодієте з нами.

На додаток до конкретних цілей використання, наведених нижче, ми можемо використовувати зібрану про вас інформацію для зв’язку з вами, надання, підтримки та вдосконалення Послуг, дотримання чинних юридичних зобов’язань, забезпечення виконання застосовних умов обслуговування, а також для захисту Послуг, наших прав і прав наших користувачів чи інших осіб.

Яку особисту інформацію ми збираємо

Види особистої інформації, яку ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашим Сайтом і користуєтеся нашими Послугами. Вживаючи термін «особиста інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас, стосується вас, описує вас або може бути з вами пов’язана. У наступних розділах описано категорії та конкретні види особистої інформації, яку ми збираємо.

Інформація, яку ми збираємо безпосередньо від вас

Інформація, яку ви безпосередньо надаєте нам через наші Послуги, може включати:

• Інформація про замовлення, зокрема ваше ім’я, платіжна адреса, адреса доставки, підтвердження оплати, адреса електронної пошти та номер телефону.
• Інформація про обліковий запис, зокрема ваше ім’я користувача, пароль та контрольні запитання, що використовуються для безпеки облікового запису.
• Контактні дані, зокрема ваше ім’я, адреса, номер телефону та електронна пошта.
• Інформація для служби підтримки, зокрема відомості, які ви вирішите вказати в листуванні з нами, наприклад під час надсилання повідомлення через Послуги.

Деякі функції Послуг можуть вимагати від вас безпосередньо надати нам певну інформацію про себе. Ви можете не надавати цю інформацію, але це може завадити вам користуватися цими функціями або отримувати до них доступ.

Інформація, яку ми збираємо про ваше використання

Ми також можемо автоматично збирати певну інформацію про вашу взаємодію з Послугами («Дані про використання»). Для цього ми можемо використовувати файли cookie, піксельні теги та подібні технології («Cookie»). Дані про використання можуть містити інформацію про те, як ви отримуєте доступ до нашого Сайту й облікового запису та користуєтеся ними, зокрема інформацію про пристрій, браузер, мережеве з’єднання, вашу IP-адресу та іншу інформацію про вашу взаємодію з Послугами.

Інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін

Ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх сторін, зокрема від постачальників і провайдерів послуг, які можуть збирати інформацію від нашого імені, наприклад:

• Коли ви відвідуєте наш Сайт, відкриваєте листи, які ми вам надсилаємо, або переходите за посиланнями в них, чи взаємодієте з нашими Послугами або рекламою, ми або треті сторони, з якими ми співпрацюємо, можемо автоматично збирати певну інформацію за допомогою технологій онлайн-відстеження, таких як піксельні теги, веб-маяки, набори для розробників програмного забезпечення, сторонні бібліотеки та файли cookie.
• Наші платіжні процесори (наприклад, Shopify Payments, PayPal), які збирають платіжну інформацію (наприклад, банківський рахунок, дані кредитної чи дебетової картки, платіжну адресу) для обробки вашого платежу з метою виконання ваших замовлень і надання вам запитаних товарів чи послуг, а також для виконання нашого договору з вами.
• Постачальники платформ електронної комерції, такі як Shopify Inc., які підтримують наш Сайт і Послуги.

Будь-яка інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін, оброблятиметься відповідно до цієї Політики конфіденційності. Див. також розділ нижче «Сторонні вебсайти та посилання».

Як ми використовуємо вашу особисту інформацію

• Надання товарів і послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам Послуг з метою виконання нашого договору з вами, зокрема для обробки ваших платежів, виконання замовлень, надсилання сповіщень щодо вашого облікового запису, покупок, повернень, обмінів чи інших операцій, створення, ведення й іншого управління вашим обліковим записом, організації доставки та сприяння поверненням і обмінам. Правова підстава (GDPR): ст. 6(1)(b) – виконання договору.
• Спілкування з вами та вдосконалення послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію, щоб надавати вам підтримку клієнтів і вдосконалювати наші Послуги. Правова підстава (GDPR): ст. 6(1)(f) – законний інтерес у тому, щоб відповідати на ваші звернення та підтримувати ділові відносини з вами.
• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для виявлення, розслідування можливої шахрайської, незаконної чи зловмисної діяльності та вжиття заходів щодо неї. Правова підстава (GDPR): ст. 6(1)(f) – законний інтерес у забезпеченні безпеки нашого вебсайту.
• Маркетинг і реклама. Ми можемо використовувати вашу особисту інформацію в маркетингових і рекламних цілях, наприклад для надсилання маркетингових, рекламних та промоційних повідомлень електронною поштою й показу вам реклами товарів чи послуг. Для користувачів з ЄЕП і Великої Британії ми надсилатимемо вам прямі маркетингові листи лише за вашою попередньою згодою (ст. 6(1)(a) GDPR). Ви можете в будь-який час відкликати свою згоду, скориставшись посиланням для відписки в наших листах або зв’язавшись із нами. Для немаркетингової реклами (наприклад, ретаргетингу) ми спираємося на наш законний інтерес у просуванні наших товарів (ст. 6(1)(f) GDPR).

Файли cookie

Як і багато вебсайтів, ми використовуємо файли cookie на нашому Сайті. Ми використовуємо Cookie для забезпечення роботи та вдосконалення нашого Сайту й Послуг (зокрема, щоб запам’ятовувати ваші дії та уподобання), для проведення аналітики та кращого розуміння взаємодії користувачів з Послугами.

Докладну інформацію про файли cookie, які ми використовуємо у зв’язку з роботою нашого магазину на Shopify, див. у Політиці щодо файлів cookie Shopify.

Ми також можемо дозволяти третім сторонам і провайдерам послуг використовувати Cookie на нашому Сайті, щоб краще підлаштовувати послуги, товари та рекламу на нашому Сайті та інших вебсайтах.

Більшість браузерів за замовчуванням автоматично приймають Cookie, але ви можете налаштувати свій браузер на видалення або відхилення Cookie за допомогою його елементів керування. Пам’ятайте, що видалення або блокування Cookie може негативно вплинути на ваш досвід користування й призвести до того, що деякі з Послуг, зокрема певні функції та загальна функціональність, працюватимуть неправильно або стануть недоступними. Крім того, блокування Cookie може не повністю запобігти передаванню нами інформації третім сторонам, таким як наші рекламні партнери.

Наш вебсайт розпізнає сигнал Global Privacy Control (GPC), який дає змогу відмовитися від певних видів використання або розкриття вашої інформації. Якщо ви повідомите нам про свої уподобання через GPC, ми розглядатимемо такий сигнал як чинний запит на відмову від передавання даних / таргетованої реклами для відповідного браузера чи пристрою. Докладніше: globalprivacycontrol.org. Окрім Global Privacy Control, ми наразі не реагуємо на інші сигнали «Не відстежувати» (Do Not Track).

Як ми розкриваємо особисту інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати вашу особисту інформацію третім сторонам для цілей, описаних нижче:

Категорії особистої інформації, що розкривається, та отримувачі:

Категорія особистої інформації	Категорії отримувачів	Мета
Ідентифікатори (ім’я, електронна пошта, телефон, адреса)	Shopify (платформа електронної комерції), перевізники, платіжні процесори	Виконання замовлень, обробка платежів
Комерційна інформація (історія замовлень, відомості про покупки)	Shopify, платіжні процесори	Виконання замовлень, аналітика
Інтернет-/мережева активність (Дані про використання, IP-адреса, інформація про браузер)	Провайдер аналітики (Google Analytics), рекламний партнер (Google Ads), Shopify	Вдосконалення вебсайту, реклама
Дані геолокації (місцезнаходження за IP-адресою)	Провайдери аналітики, Shopify	Локалізація контенту, аналітика

Ми також можемо розкривати вашу особисту інформацію:

• У зв’язку з бізнес-операцією, такою як злиття або банкрутство, для дотримання чинних юридичних зобов’язань (зокрема для відповіді на судові повістки, ордери на обшук і подібні запити), для забезпечення виконання застосовних умов обслуговування, а також для захисту Послуг, наших прав і прав наших користувачів чи інших осіб.
• Нашим афілійованим особам або в межах нашої корпоративної групи – у наших законних інтересах ведення успішного бізнесу.
• Коли ви доручаєте, просите або іншим чином надаєте згоду на розкриття нами певної інформації третім сторонам.

Ми не використовуємо й не розкриваємо чутливу особисту інформацію без вашої згоди або з метою визначення ваших характеристик.

«Продаж» і «передавання» з рекламною метою:

Ми не продаємо особисту інформацію за гроші. На нашому Сайті ми використовуємо Google Analytics і Google Ads. Ці інструменти отримують онлайн-ідентифікатори (такі як ідентифікатори cookie та вашу IP-адресу), інформацію про пристрій і браузер, а також інформацію про те, як ви користуєтеся нашим Сайтом (переглянуті сторінки, виконані дії, покупки). Згідно з деякими законами штатів США про конфіденційність це може вважатися «передаванням» особистої інформації для міжконтекстної поведінкової реклами або «продажем». Ми не передаємо рекламним партнерам ваше ім’я, адресу електронної пошти, номер телефону, поштову адресу чи історію покупок.

Ви можете відмовитися через банер cookie на нашому Сайті, на нашій сторінці Ваш вибір щодо конфіденційності або за допомогою сигналу Global Privacy Control у вашому браузері.

Ключові сторонні провайдери послуг (оброблювачі даних)

Ми користуємося послугами таких категорій провайдерів для обробки вашої особистої інформації від нашого імені:

• Shopify Inc. – платформа електронної комерції, хостинг, обробка платежів. Політика конфіденційності Shopify
• Платіжні процесори – Shopify Payments, PayPal та інші процесори для безпечного проведення транзакцій.
• Провайдери аналітики – наприклад, Google Analytics, для аналізу продуктивності та використання вебсайту.
• Перевізники – для доставки замовлень (наприклад, DHL, DPD, Australia Post, USPS).
• Платформи електронного маркетингу – для надсилання розсилок і рекламних повідомлень (лише за вашою згодою в ЄЕП/Великій Британії).

Сторонні вебсайти та посилання

Наш Сайт може містити посилання на вебсайти чи інші онлайн-платформи, якими керують треті сторони. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не пов’язані з нами та не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки й іншими умовами. Ми не гарантуємо та не несемо відповідальності за конфіденційність чи безпеку таких сайтів, зокрема за точність, повноту або достовірність інформації, розміщеної на них. Саме по собі включення таких посилань не означає схвалення контенту на цих платформах чи їхніх власників або операторів.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодної особистої інформації про дітей. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою особисту інформацію, ви можете зв’язатися з нами за контактними даними, наведеними нижче, щоб попросити видалити її.

Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності нам не відомо про те, що ми «передаємо» або «продаємо» (як ці терміни визначені в чинному законодавстві) особисту інформацію осіб віком до 16 років.

Зберігання даних

Ми зберігаємо вашу особисту інформацію лише стільки, скільки необхідно для досягнення цілей, з якими її було зібрано, або як того вимагає закон. Нижче наведено наші загальні строки зберігання:

Категорія даних	Строк зберігання	Підстава
Дані про замовлення та транзакції	7 років після транзакції	Австрійське податкове та торговельне право (BAO, UGB)
Інформація про обліковий запис	Строк існування облікового запису + 12 місяців	Виконання договору та подальша підтримка
Звернення до служби підтримки	3 роки після вирішення	Законний інтерес; строк позовної давності
Записи про згоду на маркетинг	Строк дії згоди + 3 роки	Підтвердження дотримання вимог щодо згоди
Дані про використання / Cookie	До 26 місяців	Аналітика та вдосконалення вебсайту
Дані про гарантію / підтримку товару	Строк гарантії + 12 місяців	Відповідальність за продукцію та підтримка

Після закінчення застосовного строку зберігання ми безпечно видалимо або знеособимо вашу особисту інформацію.

Безпека вашої інформації

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є ідеальними чи непроникними, і ми не можемо гарантувати «абсолютну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви нам надсилаєте, може бути незахищеною під час передавання. Радимо не використовувати незахищені канали для передавання нам чутливої чи конфіденційної інформації.

Ми впроваджуємо відповідні технічні й організаційні заходи для захисту вашої особистої інформації від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення відповідно до ст. 32 GDPR.

Автоматизоване прийняття рішень і профілювання

Ми не використовуємо автоматизоване прийняття рішень, зокрема профілювання, яке тягне за собою правові наслідки для вас або подібним чином істотно впливає на вас (ст. 22 GDPR). Якщо це зміниться в майбутньому, ми оновимо цю Політику конфіденційності та, за потреби, запросимо вашу прямо виражену згоду.

Ваші права

Залежно від місця вашого проживання ви можете мати деякі або всі з наведених нижче прав щодо вашої особистої інформації. Проте ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, а в окремих випадках ми можемо відмовити у вашому запиті, якщо це дозволено законом.

Для резидентів ЄЕП і Великої Британії (GDPR / UK GDPR):

• Право на доступ (ст. 15) – запросити копію особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на виправлення (ст. 16) – вимагати виправлення неточної особистої інформації.
• Право на видалення (ст. 17) – вимагати видалення вашої особистої інформації («право бути забутим»).
• Право на обмеження обробки (ст. 18) – вимагати, щоб ми обмежили обробку вашої особистої інформації.
• Право на перенесення даних (ст. 20) – отримати вашу особисту інформацію у структурованому, машинозчитуваному форматі.
• Право на заперечення (ст. 21) – заперечувати проти обробки, що ґрунтується на законних інтересах, зокрема проти прямого маркетингу.
• Право відкликати згоду – якщо обробка ґрунтується на згоді, ви можете відкликати її в будь-який час, що не впливає на законність попередньої обробки.

Для резидентів США (де це застосовно відповідно до законів штатів про конфіденційність):

• Право знати / отримувати доступ до вашої особистої інформації.
• Право видаляти вашу особисту інформацію.
• Право виправляти неточну особисту інформацію.
• Право відмовитися від «продажу» або «передавання» особистої інформації чи від таргетованої реклами.
• Право на недискримінацію у зв’язку зі здійсненням ваших прав на конфіденційність.

Для резидентів Австралії:

• Ви маєте право на доступ до вашої особистої інформації та її виправлення відповідно до Privacy Act 1988 (Cth) і Австралійських принципів конфіденційності (APPs).
• Ви також можете подати скаргу до Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) на oaic.gov.au, якщо вважаєте, що ми порушили APPs.

Керування налаштуваннями зв’язку: Ми можемо надсилати вам рекламні листи, і ви можете в будь-який час відмовитися від їх отримання, скориставшись опцією відписки в наших листах. Якщо ви відмовитеся, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні листи, наприклад щодо вашого облікового запису чи замовлень.

Ви можете скористатися будь-яким із цих прав, зв’язавшись із нами за контактними даними, наведеними нижче. Ми відповімо на ваш запит своєчасно, як цього вимагає чинне законодавство. Нам може знадобитися підтвердити вашу особу перед обробкою вашого запиту.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, будь ласка, зв’яжіться з нами за контактними даними, наведеними нижче.

Якщо відповідь вас не задовольняє, ви маєте право подати скаргу до місцевого органу із захисту даних:

• Австрія: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Відень, Австрія – dsb.gv.at
• Інші країни ЄЕП: Знайдіть свій місцевий орган із захисту даних на edpb.europa.eu
• Сполучене Королівство: Information Commissioner’s Office (ICO) – ico.org.uk
• Австралія: Office of the Australian Information Commissioner – oaic.gov.au

Міжнародні передавання даних

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати й обробляти вашу особисту інформацію за межами країни вашого проживання. Ваша особиста інформація також обробляється персоналом і сторонніми провайдерами послуг у цих країнах.

Якщо ми передаємо вашу особисту інформацію за межі ЄЕП або Великої Британії, ми спиратимемося на визнані механізми передавання, такі як стандартні договірні положення (SCC) Європейської комісії або Міжнародна угода/Додаток щодо передавання даних Великої Британії, за винятком випадків, коли дані передаються до країни, яка, як визнано, забезпечує належний рівень захисту.

Контакти

Якщо у вас є запитання щодо нашої практики конфіденційності чи цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися будь-яким із доступних вам прав, будь ласка, зв’яжіться з нами:

• Електронна пошта: info@agriwelt.com
• Телефон: +43 664 156 49 10 (доступна англомовна підтримка)
• Адреса: Agriwelt GmbH, Hackhofergasse 1, 1190 Відень, Австрія

Для цілей застосовного законодавства про захист даних контролером даних є:

Agriwelt GmbH

Hackhofergasse 1

1190 Відень, Австрія

Електронна пошта: info@agriwelt.com