Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 mars 2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment Agriwelt GmbH (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur agriwelt.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du Site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique.

Agriwelt GmbH est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nos coordonnées figurent au bas de la présente politique.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des données personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir, maintenir et améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions d’utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles données personnelles nous collectons

Les types de données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Informations de commande y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Informations de compte y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe et questions de sécurité utilisées pour la sécurité du compte.
  • Coordonnées y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations du service client y compris les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lors de l’envoi d’un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris les informations sur l’appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris de fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.
  • Nos processeurs de paiement (par ex., Shopify Payments, PayPal), qui collectent des informations de paiement (par ex., coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d’exécuter vos commandes.
  • Les fournisseurs de plateformes e-commerce, tels que Shopify Inc., qui supportent notre Site et nos Services.

Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, « Sites web et liens de tiers ».

Comment nous utilisons vos données personnelles

  • Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services dans le cadre de notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, envoyer des notifications liées à votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition et faciliter les retours et échanges. Base juridique (RGPD) : Art. 6(1)(b) — exécution d’un contrat.
  • Communication et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Base juridique (RGPD) : Art. 6(1)(f) — intérêt légitime à maintenir notre relation commerciale.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Base juridique (RGPD) : Art. 6(1)(f) — intérêt légitime à sécuriser notre site web.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Pour les utilisateurs de l’EEE et du Royaume-Uni, nous ne vous enverrons des e-mails de marketing direct qu’avec votre consentement préalable (Art. 6(1)(a) RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désabonnement dans nos e-mails ou en nous contactant. Pour la publicité non liée au marketing (par ex., le reciblage), nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à promouvoir nos produits (Art. 6(1)(f) RGPD).

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Nous utilisons les Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et pour mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services.

Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons en lien avec le fonctionnement de notre boutique via Shopify, consultez la Politique relative aux cookies de Shopify.

Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les Cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner le dysfonctionnement de certains Services, y compris certaines fonctionnalités.

Notre site web reconnaît le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous informez de votre préférence via GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valide de refus de partage / publicité ciblée pour le navigateur ou l’appareil concerné. Pour en savoir plus, visitez globalprivacycontrol.org. Hormis le Global Privacy Control, nous ne répondons actuellement pas aux autres signaux « Do Not Track ».

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers aux fins décrites ci-dessous :

Catégories de données personnelles divulguées et destinataires :

Catégorie de données personnelles Catégories de destinataires Finalité
Identifiants (nom, e-mail, téléphone, adresse) Shopify (plateforme e-commerce), transporteurs, processeurs de paiement, partenaires commerciaux et marketing Exécution des commandes, traitement des paiements, marketing
Informations commerciales (historique des commandes, détails des achats) Shopify, processeurs de paiement, partenaires commerciaux et marketing Exécution des commandes, analyses, marketing
Activité Internet / réseau (Données d’utilisation, adresse IP, infos navigateur) Fournisseurs d’analyses (par ex., Google Analytics), partenaires publicitaires, Shopify Amélioration du site web, publicité
Données de géolocalisation (localisation basée sur l’IP) Fournisseurs d’analyses, Shopify Localisation du contenu, analyses

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles :

  • Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions d’utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
  • Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
  • Lorsque vous demandez, autorisez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers.

Nous n’utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but d’inférer des caractéristiques vous concernant.

« Vente » et « Partage » à des fins publicitaires :

Nous avons « vendu » et « partagé » (tels que ces termes sont définis dans la législation applicable) des données personnelles au cours des 12 derniers mois à des fins d’activités publicitaires et marketing, comme suit :

Catégorie de données personnelles Catégories de destinataires
Identifiants tels que nom, adresse e-mail et numéro de téléphone Partenaires commerciaux et marketing
Informations commerciales telles que les enregistrements de produits ou services achetés Partenaires commerciaux et marketing
Données d’utilisation Partenaires commerciaux et marketing

Principaux prestataires de services tiers (sous-traitants)

Nous utilisons les catégories suivantes de prestataires de services qui traitent vos données personnelles en notre nom :

  • Shopify Inc. — plateforme e-commerce, hébergement, traitement des paiements. Politique de confidentialité de Shopify
  • Processeurs de paiement — Shopify Payments, PayPal et autres processeurs pour le traitement sécurisé des transactions.
  • Fournisseurs d’analyses — tels que Google Analytics, pour l’analyse des performances et de l’utilisation du site web.
  • Transporteurs — pour la livraison des commandes (par ex., DHL, DPD, Australia Post, USPS).
  • Plateformes de marketing par e-mail — pour l’envoi de newsletters et de communications promotionnelles (uniquement avec votre consentement dans l’EEE/UK).

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions d’utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « vendons » ou « partageons » (tels que ces termes sont définis dans la législation applicable) les données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales. Voici nos durées de conservation générales :

Catégorie de données Durée de conservation Motif
Données de commande et de transaction 7 ans après la transaction Droit fiscal et commercial autrichien (BAO, UGB)
Informations de compte Durée du compte + 12 mois Exécution du contrat et suivi
Communications du service client 3 ans après résolution Intérêt légitime ; délai de prescription
Registres de consentement marketing Durée du consentement + 3 ans Preuve de conformité du consentement
Données d’utilisation / Cookies Jusqu’à 26 mois Analyses et amélioration du site web
Données de garantie / support produit Durée de la période de garantie + 12 mois Responsabilité produit et support

À l’expiration de la durée de conservation applicable, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles de manière sécurisée.

Sécurité de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction, conformément à l’Art. 32 du RGPD.

Prise de décision automatisée et profilage

Nous n’utilisons pas de prise de décision automatisée, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative similaire (Art. 22 RGPD). Si cela change à l’avenir, nous mettrons à jour la présente Politique de confidentialité et, le cas échéant, solliciterons votre consentement explicite.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi applicable.

Pour les résidents de l’EEE et du Royaume-Uni (RGPD / UK GDPR) :

  • Droit d’accès (Art. 15) — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification (Art. 16) — demander la correction de données personnelles inexactes.
  • Droit à l’effacement (Art. 17) — demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l’oubli »).
  • Droit à la limitation du traitement (Art. 18) — demander la restriction du traitement de vos données personnelles.
  • Droit à la portabilité des données (Art. 20) — recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit d’opposition (Art. 21) — s’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes, y compris le marketing direct.
  • Droit de retrait du consentement — lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur.

Pour les résidents américains (le cas échéant en vertu des lois étatiques sur la protection des données) :

  • Droit de connaître / d’accéder à vos données personnelles.
  • Droit de supprimer vos données personnelles.
  • Droit de corriger des données personnelles inexactes.
  • Droit de refuser la « vente » ou le « partage » de données personnelles ou la publicité ciblée.
  • Droit à la non-discrimination pour l’exercice de vos droits en matière de protection des données.

Pour les résidents australiens :

  • Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de les corriger en vertu du Privacy Act 1988 (Cth) et des Australian Privacy Principles (APPs).
  • Vous pouvez également porter plainte auprès de l’Office of the Australian Information Commissioner (OAIC)sur oaic.gov.au si vous estimez que nous avons enfreint les APPs.

Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données :

  • Autriche : Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Vienne, Autriche — dsb.gv.at
  • Autres pays de l’EEE : Trouvez votre autorité locale sur edpb.europa.eu
  • Royaume-Uni : Information Commissioner’s Office (ICO) — ico.org.uk
  • Australie : Office of the Australian Information Commissioner — oaic.gov.au
  • France : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — cnil.fr

Transferts internationaux de données

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par du personnel et des prestataires de services tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne (CCT) ou l’UK International Data Transfer Agreement / Addendum, sauf si le transfert de données se fait vers un pays bénéficiant d’un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous contacter :

  • E-mail : info@agriwelt.com
  • Téléphone : +43 664 156 4910
  • Adresse : Agriwelt GmbH, Hackhofergasse 1, 1190 Vienne, Autriche

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, le responsable du traitement est :

Agriwelt GmbH

Hackhofergasse 1

1190 Vienne, Autriche

E-mail : info@agriwelt.com